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Attribuer une chambre ou changer de chambre (délogement)

Attribuez une chambre physique à une réservation par type, ou déplacez un client déjà installé vers une autre chambre : l’ancienne passe « À nettoyer » et l’historique est gardé.

apps Hôtels & Résidences emoji_people Débutant schedule 2 min de lecture verified Vérifié le 29/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Hôtels & Résidences chevron_right Front Office chevron_right Rack des chambres
Hôtels & Résidences chevron_right Front Office chevron_right Séjours et réservations chevron_rightDéloger le client…

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Ouvrez la fiche du séjour en cours (rack ou **Séjours et réservations**).
  2. 2
    Cliquez sur **Déloger le client…** et choisissez la nouvelle chambre.
    lightbulbSeules les chambres libres et prêtes sont proposées.
  3. 3
    Indiquez le motif (obligatoire) et cliquez sur **Valider le délogement**.

Attribuer une chambre

Une réservation par type (code X101…) reçoit sa vraie chambre par Attribuer une chambre, depuis le rack ou depuis l’assistant de clôture. Seules les chambres libres sur toutes les nuits du séjour sont proposées.

Changer de chambre (délogement)

Un client se plaint du bruit, ou une panne survient : utilisez Déloger le client… dans la fiche du séjour en cours.

  1. Ouvrez la fiche du séjour en cours (rack ou Séjours et réservations).
  2. Cliquez sur Déloger le client… et choisissez la nouvelle chambre.

Seules les chambres libres et prêtes sont proposées.

  1. Indiquez le motif (obligatoire) et cliquez sur Valider le délogement.

À savoir

  • Seul un séjour en cours peut être délogé. La nouvelle chambre doit être libre, assez grande pour le nombre de personnes, et libre jusqu’au départ prévu.
  • L’ancienne chambre passe À nettoyer et une tâche de ménage est créée ; la nouvelle devient Occupée.
  • Les nuits restantes suivent la nouvelle chambre et le séjour prend son type. L’historique des chambres occupées et le motif sont gardés.
  • Le prix des nuits ne change pas tout seul : ajustez-le si vous surclassez ou déclassez le client.

Voir aussi

  • « Enregistrer une réservation (par type ou par chambre) »
  • « Le rack des chambres et les statuts »

link Voir aussi

article Enregistrer une réservation (par type ou par chambre) Une réservation porte toujours un type de chambre. La chambre précise est facultative : sans elle, la réservation reçoit un code provisoire (X101…) et la chambre est attribuée plus tard. article Le rack des chambres et les statuts Le rack affiche toutes les chambres actives par étage avec leur statut : libre, occupée, à nettoyer ou hors service. Un clic ouvre le séjour ou la console de facturation.

Cet article vous a-t-il aidé ?

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