Le surbooking maîtrisé
Quand toutes les chambres d’un type sont prises, OrusPilot accepte encore quelques réservations de ce type, dans une limite. Une chambre précise n’est jamais réservée deux fois.
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Hôtels & Résidences
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Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
À quoi ça sert
Beaucoup d’hôtels acceptent un peu plus de réservations que de chambres, car certains clients ne viennent pas. OrusPilot le permet, mais avec une limite.
Comment ça marche
- Pour chaque type de chambre, OrusPilot compte les chambres vendables (actives et pas hors service) et les réservations qui se chevauchent sur la période.
- Tant qu’il reste une chambre libre du type, la réservation est normale.
- Quand toutes les chambres du type sont prises, la réservation est encore acceptée mais marquée Surbooking, jusqu’à 2 réservations par chambre vendable (réglage par défaut de chaque type).
- Au-delà, la réservation est refusée : le message indique que le type est complet pour la période.
- Le calendrier signale les nuits concernées par une case Surbooking.
À savoir
- Une chambre précise ne peut jamais recevoir deux réservations sur la même nuit.
- Le surbooking doit être réglé avant l’arrivée : le check-in exige une vraie chambre libre. À la clôture de journée, une arrivée non faite bloque : faites le check-in, reportez l’arrivée ou déclarez un no-show.
Voir aussi
- « Enregistrer une réservation (par type ou par chambre) »
- « Annuler une réservation ou déclarer un no-show »
- « Clôturer la journée hôtel (assistant) »
link Voir aussi
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Enregistrer une réservation (par type ou par chambre)
Une réservation porte toujours un type de chambre. La chambre précise est facultative : sans elle, la réservation reçoit un code provisoire (X101…) et la chambre est attribuée plus tard.
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Annuler une réservation ou déclarer un no-show
L’annulation et le no-show libèrent les nuits réservées. Ils sont refusés tant qu’un encaissement n’est pas remboursé, qu’une facture est émise ou qu’une arrhe est encore affectée.
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Clôturer la journée hôtel (assistant)
La clôture fige les nuits du jour, archive la main courante et passe la date hôtel au lendemain. L’assistant liste d’abord ce qui bloque et propose une solution pour chaque cas.
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