La liste des séjours et réservations
La liste des séjours réunit les réservations, les clients présents et les séjours terminés, avec un badge de statut et un badge financier (paiement attendu, débiteur).
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Hôtels & Résidences
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chevron_right Séjours et réservations
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
À quoi ça sert
C’est le registre de la réception : tous les séjours, du premier contact au départ.
Le cycle d’un séjour
Réservé → Confirmé → En séjour (après le check-in) → Terminé (après le check-out). Un séjour peut aussi être annulé ou déclaré no-show.
Les badges
- Bleu : réservé ou confirmé. Violet : arrivée prévue aujourd’hui. Vert : en séjour. Orange : départ prévu aujourd’hui. Gris : terminé ou annulé.
- Badge financier : paiement attendu (ambre) ou débiteur / impayé (rouge foncé).
Ce que vous pouvez faire
- Nouveau séjour : réservation ou arrivée directe.
- Ouvrir un séjour pour le modifier, faire le check-in ou le check-out.
- Ouvrir sa console Facturer/Encaisser.
À savoir
Chaque séjour a une référence unique (par exemple S-2026-0012), réglable dans les paramètres.
Voir aussi
- « Enregistrer une réservation (par type ou par chambre) »
- « Accueillir un client : le check-in »
- « Faire partir un client : le check-out »
- « Annuler une réservation ou déclarer un no-show »
link Voir aussi
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Enregistrer une réservation (par type ou par chambre)
Une réservation porte toujours un type de chambre. La chambre précise est facultative : sans elle, la réservation reçoit un code provisoire (X101…) et la chambre est attribuée plus tard.
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Accueillir un client : le check-in
Le check-in passe le séjour « En séjour » et la chambre « Occupée ». Il exige une vraie chambre libre et propose de facturer tout de suite la première nuit.
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Faire partir un client : le check-out
Le check-out facture les nuits réalisées, annule les nuits non consommées, rend les factures définitives et passe la chambre « À nettoyer ». S’il reste un solde, réglez-le ou transférez-le en débiteur.
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Annuler une réservation ou déclarer un no-show
L’annulation et le no-show libèrent les nuits réservées. Ils sont refusés tant qu’un encaissement n’est pas remboursé, qu’une facture est émise ou qu’une arrhe est encore affectée.
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