support_agent
Centre d'aide
help_outline
lightbulb
Tapez votre question dans la barre de recherche ou parcourez les thèmes. Un thème général vaut pour tout votre compte OrusPilot ; un thème d'Application ne concerne que les dossiers de cette Application. Chaque article indique où cliquer, les étapes à suivre et des illustrations. Astuce : appuyez sur la touche « / » pour rechercher.
Questions fréquentes et glossaire
Les réponses aux blocages les plus courants, les messages d’erreur et les mots du métier hôtelier.
Questions fréquentes
3Blocages courants, messages d’erreur et glossaire.
article
Hôtel : questions fréquentes
Les réponses aux questions courantes : caisse obligatoire, réservation sans chambre, facture non modifiable, nuit facturée deux fois, journée à clôturer, licence expirée.
chevron_right
article
Hôtel : messages d’erreur fréquents et solutions
Ce que veulent dire les refus les plus courants (chambre non disponible, journée clôturée, caisse ouverte, solde restant, remboursement impossible) et comment les régler.
chevron_right
article
Les mots de l’hôtellerie (glossaire)
Rack, date hôtel, check-in, check-out, no-show, surbooking, arrhes, débiteur, cardex, main courante, ADR, RevPAR… expliqués simplement.
chevron_right