Pannes et maintenance
Signalez une panne (climatisation, plomberie…) avec sa priorité, démarrez puis terminez l’intervention. Une chambre en réparation passe « Hors service » et redevient vendable après validation et ménage.
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Hôtels & Résidences
chevron_right Gouvernante & Étages
chevron_right Pannes & Maintenance
chevron_rightSignaler une panne
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Ouvrez **Gouvernante & Étages > Pannes & Maintenance** et cliquez sur **Signaler une panne**.
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2
Décrivez la nature de l’intervention, choisissez la chambre (ou les parties communes) et la priorité.
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3
Cliquez sur **Démarrer** quand la réparation commence, puis sur **Terminer** quand elle est finie.lightbulbAu démarrage, une chambre libre passe hors service.
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4
Faites valider l’intervention dans les tâches du personnel pour remettre la chambre au ménage.
Étapes
Le cycle d’une intervention
À faire → En cours (bouton Démarrer) → Terminée (bouton Terminer) → Validée par un responsable.
À savoir
- Une panne peut concerner une chambre ou les parties communes. La priorité va de Basse à Urgente (chambre bloquée ou sécurité).
- Au démarrage, la chambre passe Hors service, sauf si un client l’occupe encore.
- La validation et l’affectation d’un employé se font dans Back Office & Exploitation > Personnel & Équipes, onglet Tâches opérationnelles.
- Une fois l’intervention validée (et s’il n’en reste aucune autre ouverte), la chambre passe À nettoyer et une tâche de ménage est créée : elle redevient libre après le ménage.
- Le coût d’une réparation s’enregistre dans Charges & Dépenses (nature « Entretien & réparations »).
Voir aussi
- « Le ménage des chambres »
- « Le rack des chambres et les statuts »
- « Enregistrer les charges et dépenses de l’hôtel »
link Voir aussi
article
Le ménage des chambres
Chaque départ crée une tâche de ménage. La femme de chambre la passe « Terminée », un responsable la valide, et la chambre redevient « Libre ».
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Le rack des chambres et les statuts
Le rack affiche toutes les chambres actives par étage avec leur statut : libre, occupée, à nettoyer ou hors service. Un clic ouvre le séjour ou la console de facturation.
article
Enregistrer les charges et dépenses de l’hôtel
Notez les dépenses de l’hôtel (électricité, réparations, salaires, loyer) : elles sortent du compte de trésorerie de l’hôtel et apparaissent dans la main courante et les rapports.
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