Payer ou renouveler la licence d’un dossier
Depuis Abonnement et licences (ou le badge de licence de l’en-tête), choisissez l’Application, le dossier et la durée (1 mois ou 12 mois), puis payez en ligne par Mobile Money ou carte bancaire.
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ads_click Où cliquer ?
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Cliquez sur le badge de licence de l’en-tête (dans un dossier), ou ouvrez Paramétrage > Dossiers et applications > Abonnement et licences.lightbulbDans **Couverture des Dossiers**, le bouton **Renouveler** d’un dossier ouvre directement la fenêtre de paiement.
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2
Dans l’onglet Acheter & Souscrire, cliquez sur Souscrire en ligne.
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3
Choisissez l’Application concernée si la liste en propose plusieurs.
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4
Dans Dossier cible pour cette licence, choisissez le dossier à prolonger, ou Conserver en portefeuille pour l’attribuer plus tard.
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5
Choisissez la durée : Abonnement 1 Mois ou Abonnement 12 Mois (1 An), puis cliquez sur Souscrire pour 1 mois ou Souscrire pour 1 an.lightbulbLe montant est affiché sur chaque offre.
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6
Réglez par Mobile Money ou carte bancaire dans le module de paiement qui s’affiche.
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7
Attendez la page Suivi du paiement : elle affiche « Paiement validé avec succès ! » dès la confirmation.lightbulbSi rien ne change, cliquez sur **Vérifier mon paiement** puis **Actualiser le statut**.
À quoi ça sert
Pour continuer à saisir dans un dossier au-delà de sa période gratuite ou de son échéance, il faut payer ou renouveler sa licence. Le paiement se fait en ligne et la licence est livrée dès que le paiement est confirmé.
Avant de commencer
- Seul l’administrateur du compte OrusPilot peut payer. Les autres voient le message « L’achat d’une licence est réservé à l’administrateur du compte OrusPilot ».
- Si le paiement en ligne n’est pas encore ouvert pour l’Application, la fenêtre l’indique ; vous pouvez alors passer une commande manuelle.
Étapes
Résultat attendu : votre dossier est prolongé et sa nouvelle échéance s’affiche.
Le suivi du paiement
La page Suivi du paiement montre la Référence commande, l’Application, la périodicité et la Nouvelle échéance. Elle propose Vérifier mon paiement, Actualiser le statut, Voir mon abonnement et Revenir à l’application.
Commande avec règlement manuel
Dans Acheter & Souscrire, la carte Commande avec règlement manuel permet de commander une licence puis de régler directement auprès de l’équipe commerciale (virement ou règlement). Le bouton Commander suivi du nom de l’Application génère le bon de commande.
Exemple
Le dossier « Boutique » expire dans 3 jours. L’administrateur clique sur le badge de licence, choisit Abonnement 12 Mois, paie par Mobile Money, et voit « Paiement validé avec succès ! » : l’échéance recule de douze mois.
À savoir
- Une licence se prend par dossier et par Application (voir « Comprendre ma licence OrusPilot »).
- En mode test, un bandeau le signale : les paiements sont fictifs, aucun argent réel n’est débité, mais la licence est bien livrée.
- Si vous avez payé mais que la licence n’apparaît pas, ouvrez Mes Commandes et cliquez sur Relancer la livraison.
- Aucun prix n’est figé dans cette aide : il s’affiche dans la fenêtre au moment du paiement.
Si ça ne marche pas
- Le paiement a échoué ou a été interrompu : reprenez depuis la page Abonnement et licences ; ne payez pas deux fois sans avoir vérifié Mes Commandes.
- « Le serveur de paiement est temporairement injoignable pour vérifier votre commande. » : patientez puis cliquez sur Vérifier mon paiement.
- Le paiement en ligne de la licence « … » n’est pas encore disponible : l’administrateur de la plateforme doit ouvrir les offres de cette Application ; utilisez la commande manuelle.
- D’autres messages sont expliqués dans « Messages d’erreur de licence et de paiement ».
Voir aussi
« Comprendre ma licence OrusPilot », « Consulter l’état de mes licences », « Activer un code de licence », « Ma licence a expiré : que faire ? ».
link Voir aussi
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