Ma licence a expiré : que faire ?
Quand la licence d’un dossier expire, vos données sont conservées et le dossier reste consultable, mais les nouvelles saisies sont refusées jusqu’au renouvellement.
toc Sommaire expand_more
ads_click Où cliquer ?
Barre latérale du dossier
chevron_right Licence
chevron_rightDébloquer / Renouveler
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Repérez le signal : badge « Expirée le … » dans l’en-tête, étiquette « Expiré » sur la carte du dossier, carte « Licence » rouge dans la barre de gauche.
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2
Prévenez l’administrateur du compte OrusPilot si ce n’est pas vous.lightbulbLui seul peut payer ou activer une licence.
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3
Cliquez sur Débloquer / Renouveler dans la carte « Licence », ou sur le badge de l’en-tête.
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4
Payez en ligne, ou activez un code de licence.lightbulbVoir « Payer ou renouveler la licence d’un dossier » et « Activer un code de licence ».
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5
Revenez dans le dossier : vous pouvez de nouveau enregistrer.
À quoi ça sert
Une licence expirée ne fait rien disparaître. Elle empêche seulement d’ajouter ou de modifier des données dans le dossier concerné, jusqu’à ce que vous la renouveliez.
Étapes
Résultat attendu : le dossier est de nouveau modifiable.
À savoir
- Vos données restent intactes et consultables.
- Les enregistrements sont refusés avec un message du type « La licence du dossier « … » a expiré … Cette action de saisie est suspendue. Le dossier reste entièrement consultable ; veuillez renouveler votre licence pour effectuer de nouvelles écritures. »
- Seul le dossier concerné est limité : vos autres dossiers ne changent pas.
- Une carte de dossier expiré affiche « Dossier expiré » et un verrou à la place du bouton d’ouverture habituel.
- Ne confondez pas avec un dossier en pause ou archivé : ce sont d’autres statuts (voir « Mettre en pause ou archiver un dossier »).
Si ça ne marche pas
- Je ne peux pas renouveler : seul l’administrateur du compte le peut.
- J’ai payé mais le dossier reste bloqué : ouvrez Mes Commandes et cliquez sur Relancer la livraison, ou allez sur Suivi du paiement et cliquez sur Vérifier mon paiement.
Voir aussi
« Que se passe-t-il quand une licence expire ? », « Payer ou renouveler la licence d’un dossier », « Comprendre ma licence OrusPilot », « Mettre en pause ou archiver un dossier ».
link Voir aussi
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Que se passe-t-il quand une licence expire ?
Le dossier reste consultable, mais les actions de création et de modification sont refusées tant que la licence n’est pas renouvelée. Une bannière et un bouton Renouveler la licence s’affichent dans le dossier.
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Payer ou renouveler la licence d’un dossier
Depuis Abonnement et licences (ou le badge de licence de l’en-tête), choisissez l’Application, le dossier et la durée (1 mois ou 12 mois), puis payez en ligne par Mobile Money ou carte bancaire.
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Comprendre ma licence OrusPilot
Dans OrusPilot, la licence se prend par dossier : chaque dossier est couvert séparément, avec une période d’essai gratuite au départ, puis une licence payante ou un code de licence.
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Mettre en pause, archiver ou réactiver un dossier
Depuis la liste des dossiers, le menu à trois points propose Mettre en pause, Archiver, Réactiver ou Désarchiver. Seul le propriétaire du compte le peut ; rien n’est supprimé.
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