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Mettre un ticket en attente et le rappeler

Gardez un ticket ouvert pour servir un autre client, puis retrouvez-le avec Rappel ticket ; tous les tickets en attente doivent être réglés avant la clôture de la caisse.

apps Commerce & Caisse emoji_people Débutant schedule 1 min de lecture verified Vérifié le 21/10/2026
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ads_click Où cliquer ?

Commerce & Services chevron_right Terminal POS (Caisse express) chevron_rightMise en attente

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Touchez **Mise en attente (F7)**.
    lightbulbLe ticket reçoit son numéro (par exemple TK2026/000001). Aucun stock ne sort.
  2. 2
    Servez le client suivant avec un **Nouveau ticket (F8)**.
  3. 3
    Pour reprendre le premier, touchez **Rappel ticket (F5)**.
    lightbulbLe champ de recherche accepte le numéro, le client ou la table.
  4. 4
    Cliquez sur **Rappeler** en face du ticket voulu.

À quoi ça sert

Dans un bar ou un restaurant, plusieurs tables ouvertes en même temps ; dans une boutique, un client qui va chercher son argent. Disponible si la fonctionnalité Terminal de vente (caisse tactile) est activée. Elle suppose Ventes et facturation, Clients, Caisses et Articles et services.

Étapes

À savoir

  • Un ticket en attente est un ticket ouvert : il peut déjà avoir reçu un règlement partiel (Déjà réglé).
  • Il est rattaché à votre session de caisse : on ne le reprend que depuis cette session.
  • La fenêtre Tickets ouverts propose Voir les tickets de toutes les succursales si la liste est vide.
  • Avant de clôturer la session, tous les tickets ouverts doivent être clôturés ou supprimés. Le raccourci Clôturer les payés clôture d’un coup ceux dont le reste est nul.
  • Quand les stocks négatifs sont interdits, un ticket en attente réserve ses quantités (voir « Stock au POS »).

Voir aussi

« Ticket ouvert et ticket clôturé », « Table et couverts au POS ».

link Voir aussi

article Ticket ouvert et ticket clôturé : quelle différence ? Un ticket ouvert peut encore être complété et réglé en plusieurs fois ; un ticket clôturé est définitif : stock sorti, facture numérotée. article Table, couverts et remarque au POS Pour un restaurant ou un bar, indiquez la table, le nombre de couverts et une remarque : ils apparaissent sur le ticket et dans la liste des tickets en attente. article Stock au POS : disponible, réservé et rupture Le terminal affiche le stock disponible de chaque produit en tenant compte des tickets en attente ; un produit épuisé peut être bloqué.

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