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Clôturer une session et compter le tiroir

En fin de service, comptez les espèces du tiroir, saisissez le montant constaté, justifiez l’éventuel écart et confirmez la clôture.

apps Commerce & Caisse emoji_people Débutant schedule 2 min de lecture verified Vérifié le 04/11/2026
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ads_click Où cliquer ?

Commerce & Services chevron_right Caisse et dépenses chevron_right Sessions de caisse chevron_rightClôturer la session
Commerce & Services chevron_right Terminal POS (Caisse express) chevron_rightClôture caisse

Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.

format_list_numbered Étapes à suivre

  1. 1
    Réglez ou supprimez tous les tickets POS en attente de la session.
    lightbulbLa clôture est refusée tant qu’il en reste.
  2. 2
    Ouvrez **Sessions de caisse** puis cliquez sur **Clôturer la session** (ou **Clôture caisse** au terminal POS, ou **Clôturer le service** dans le menu SERVICE).
  3. 3
    Lisez la synthèse affichée : ventilation par moyen de règlement et contrôle du tiroir.
  4. 4
    Comptez les espèces du tiroir et saisissez le **Solde espèces constaté (comptage physique)**.
    lightbulbComptez avant de regarder le théorique, pour un comptage honnête.
  5. 5
    Si un écart apparaît, remplissez le **Motif de l’écart constaté**.
  6. 6
    Cliquez sur **Confirmer la clôture de caisse**.

À quoi ça sert

La clôture fige la session : le comptage, l’écart et son motif sont conservés. Disponible si la fonctionnalité Caisses est activée. Elle est activée par défaut pour tous les métiers. Pour la vérifier ou l’activer : Paramétrage > Fonctionnalités.

Étapes

Résultat attendu : le message « Session de caisse clôturée » s’affiche et la session passe dans Sessions clôturées.

Comment l’écart est calculé

Écart = espèces comptées – solde théorique. Trois cas :

  • Caisse parfaitement équilibrée : écart nul.
  • Manquant de caisse constaté : écart négatif.
  • Excédent de caisse constaté : écart positif.

Un motif écrit est obligatoire dès que l’écart n’est pas nul (exemple : erreur de rendu de monnaie).

Exemple

Pressing : théorique 85 000, comptage 84 500. Écart de –500, motif « monnaie rendue en trop sur un ticket ». Clôture confirmée.

À savoir

  • Le solde constaté doit être un nombre positif ou nul.
  • Seules les espèces sont comparées au tiroir.
  • Un ticket réglé par Transfert hôtel apparaît à part, dans Hors caisse (transferts hôtel) : il ne change ni le solde théorique ni l’écart.
  • La clôture reste possible même si la licence du dossier est expirée.
  • Il n’existe pas d’écran pour rouvrir une session clôturée : ouvrez-en une nouvelle.
  • La clôture est inscrite au journal d’audit.

Si ça ne marche pas

  • « Impossible de clôturer la session : n ticket(s) POS en attente… » : ouvrez Rappel ticket au terminal POS, puis réglez ou supprimez ces tickets.
  • « Impossible de clôturer la session : n transfert(s) vers l’hôtel sont encore à traiter… » : touchez Transferts à traiter au terminal. Attendez que l’hôtel accepte les notes en attente ; pour une note refusée, choisissez Autre séjour ou Annuler le règlement.
  • « Session de caisse introuvable ou déjà clôturée » : quelqu’un l’a déjà clôturée ; actualisez la page.
  • Le bouton reste grisé : saisissez le solde constaté, et le motif si l’écart n’est pas nul.

Voir aussi

« Comprendre et justifier un écart de caisse », « Consulter les sessions clôturées et imprimer le Z de caisse ».

link Voir aussi

article Comprendre et justifier un écart de caisse Un écart est la différence entre les espèces comptées et le solde théorique du tiroir ; voici les causes fréquentes et comment les retrouver. article Consulter les sessions clôturées et imprimer le Z de caisse L’onglet Sessions clôturées garde l’historique des journées de caisse : écarts, comptages et détail des mouvements. Le Z de caisse s’imprime depuis les rapports. article Ticket ouvert et ticket clôturé : quelle différence ? Un ticket ouvert peut encore être complété et réglé en plusieurs fois ; un ticket clôturé est définitif : stock sorti, facture numérotée. article Caisse : blocages et messages fréquents Les messages de caisse les plus courants, leur cause et la solution. article Mettre un ticket sur la note d’un client de l’hôtel (Transfert hôtel) Le mode « Transfert hôtel » envoie tout ou partie d’un ticket vers le séjour d’un client de l’hôtel lié. Le ticket est réglé hors caisse dès l’envoi ; l’hôtel accepte la note (elle entre dans la facture du séjour) ou la refuse, et le caissier la renvoie alors vers un autre séjour ou annule le règlement.

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