Cagnotte : que faire si un message d'erreur s'affiche ?
Les messages que vous pouvez rencontrer en créant, alimentant ou utilisant une cagnotte, et ce qu'il faut faire.
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format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Lisez le message affiché en rouge dans la fenêtre ou en bas de l'écran.
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2
Retrouvez-le dans la liste de l'article et appliquez la solution.
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3
Si le message ne figure pas dans la liste, ouvrez l'historique de la cagnotte pour comprendre la situation.
À quoi ça sert
Les messages que vous pouvez rencontrer en créant, alimentant ou utilisant une cagnotte, et ce qu'il faut faire.
Avant de commencer
Aucune préparation.
Étapes
Exemple
Voir les exemples ci-dessus.
Si ça ne marche pas
« Cette cagnotte est archivée. Restaurez-la avant de l'alimenter. »
La cagnotte est archivée. Menu ⋮ de la carte, puis Restaurer.
« Le montant (…) dépasse le solde disponible dans cette cagnotte. »
Vous voulez utiliser plus que la somme réservée. Réduisez le montant ou cliquez sur Tout utiliser.
« Le solde du compte est insuffisant pour cette dépense. »
Le compte choisi pour payer ne contient pas assez. Choisissez un autre compte, ou approvisionnez-le d'abord. (Un compte qui autorise le découvert n'est pas bloqué.)
« Veuillez sélectionner le compte payeur… » / « …la catégorie de cette dépense. »
Pour une dépense de projet, les deux sont obligatoires.
« Suppression impossible : cette cagnotte possède déjà des opérations. Archivez-la. »
Une cagnotte qui a eu des mouvements ne se supprime pas. Archivez-la.
« Correction impossible : la réserve deviendrait négative dans son historique. »
Votre correction ferait passer la réserve sous zéro à une date intermédiaire. Corrigez d'abord le mouvement qui pose problème, ou annulez dans l'ordre inverse.
« Cette cagnotte n'est plus disponible. »
Elle a été archivée entre-temps (par exemple depuis un autre appareil). Rechargez l'écran.
« Titre et montant cible obligatoires. » / « Le titre ne doit pas dépasser 150 caractères. »
Complétez ou raccourcissez le titre ; la cible doit être supérieure à zéro.
Écriture refusée, licence expirée
La licence de l'application est expirée : la consultation reste possible, mais plus aucune saisie. Voir les articles sur les licences.
Une erreur technique est affichée
Le détail n'est jamais montré à l'écran, il est conservé dans le journal du serveur. Réessayez ; si le problème persiste, contactez l'assistance.
Voir aussi
- « Corriger ou annuler un versement dans une cagnotte »
- « Dépenser ou récupérer l'argent d'une cagnotte »
link Voir aussi
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