Dossier en pause, archivé ou licence expirée : ce qui change
Un dossier en pause, archivé ou dont la licence a expiré reste consultable, mais refuse les nouvelles saisies (règlements, dépenses, devis).
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ads_click Où cliquer ?
Dossiers
chevron_right Tous les dossiers
chevron_rightRéactiver / Désarchiver
Paramétrage
chevron_right Dossiers et applications
chevron_right Abonnement et licences
chevron_rightRenouveler
Ces menus se trouvent dans l'application OrusPilot.
format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Si un message de refus s'affiche, lisez-le : il indique la cause (pause, archivage ou licence).
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2
Pour réactiver : ouvrez votre dossier Devis & Factures depuis **Mes dossiers** (activez **Afficher les archivés** s’il est archivé), puis cliquez sur **Réactiver** (ou **Désarchiver**) dans le bandeau en haut de l’écran.lightbulbSeul le propriétaire du compte voit ce menu.
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3
Pour une licence expirée : ouvrez **Paramétrage > Dossiers et applications > Abonnement et licences** et touchez **Renouveler**.
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4
Revenez dans le dossier et refaites votre saisie.
À quoi ça sert
Votre dossier Devis & Factures peut être en pause, archivé, ou voir sa licence expirer. Dans tous les cas, vos données restent intactes et consultables, mais vous ne pouvez plus rien enregistrer.
Avant de commencer
- Pour changer le statut d'un dossier (pause, archive), il faut être le propriétaire du compte OrusPilot.
Étapes
Résultat attendu : Le dossier est de nouveau modifiable : règlements, dépenses, devis et factures peuvent être enregistrés.
💡Attention : Une facture saisie pendant la pause ou après l'expiration n'est pas enregistrée : notez-la sur papier et saisissez-la après la réactivation.
Exemple
Paul met son dossier en pause pendant un congé. Un client le paie à son retour : l'application refuse le règlement tant que Paul n'a pas touché Réactiver.
À savoir
- En pause ou archivé : lecture seule. Vous consultez et ouvrez les PDF, mais l'enregistrement est refusé.
- Licence expirée : le dossier reste entièrement consultable ; seules les saisies sont suspendues jusqu'au renouvellement.
- Cette application dispose d'une période d'essai gratuite de 30 jours à la création du dossier. Les tarifs sont affichés dans la page Abonnement et licences.
- La licence est propre à chaque dossier. Les autres dossiers de votre compte ne sont pas touchés.
- Pour le détail des licences, voir les articles de la plateforme « Comprendre la licence de vos dossiers » et « Que se passe-t-il quand une licence expire ? ».
- Messages réels : « Le dossier « … » est en pause : il reste consultable, mais aucune modification n'est possible. Réactivez-le pour continuer. » ; « Le dossier « … » est archivé : … Désarchivez-le pour continuer. » ; « La licence du dossier « … » a expiré (échéance le jj/mm/aaaa). Cette action de saisie est suspendue… »
Si ça ne marche pas
- Je ne vois pas le menu à trois points : vous n'êtes pas le propriétaire du compte. Demandez-lui de réactiver le dossier.
- Le règlement est refusé alors que le dossier est actif : vérifiez la date d'échéance de la licence.
- Où est mon dossier archivé ? : il est masqué de l'accueil ; cherchez-le dans l'onglet Archivés de la liste des dossiers.
Voir aussi
- « Messages d'erreur fréquents (règlements, dépenses, envois) »
- « Enregistrer un règlement (acompte, paiement partiel ou total) »
link Voir aussi
article
Messages d'erreur fréquents (règlements, dépenses, envois)
La liste des messages que vous pouvez rencontrer en encaissant, en notant une dépense ou en envoyant un document, avec la solution pour chacun.
article
Enregistrer un règlement (acompte, paiement partiel ou total)
Notez un paiement reçu d'un client : le reste à payer de la facture se met à jour, un reçu est créé et l'argent entre dans la trésorerie de votre dossier.
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