Questions fréquentes sur le catalogue (articles, tarifs, suivis)

Articles et prix

Pourquoi mon nouvel article a-t-il un stock de 0 ? Tout article démarre à zéro : le stock vient d’une pièce de stock (entrée, inventaire, réception d’achat, import).

Les prix de la fiche sont-ils hors taxes ? Non, tous les prix de la fiche sont TTC. Le prix hors taxe est calculé dans « Détail du prix de vente ».

Comment calcule-t-on le taux de marge ? Marge par unité divisée par le prix d’achat, arrondie en pourcentage.

À quoi sert le prix minimal ? Il bloque les ventes en dessous, sauf si l’option « Autoriser la vente sous le prix minimal de vente » est cochée.

Puis-je supprimer un article ? Le bouton Supprimer le désactive seulement. Le stock doit être à zéro.

Comment retrouver un article désactivé ? Il reste dans la liste du catalogue ; ouvrez sa fiche et cliquez sur Activer.

Un service peut-il avoir un stock ? Non. Un service n’a ni stock, ni conditionnement, ni série.

La nature de mon article est grisée. Pourquoi ? Il a déjà des mouvements de stock : nature, composition et unité de référence ne changent plus.

Codes et classement

Quelle différence entre référence et code-barres ? La référence est votre code interne (automatique ou manuel) ; le code-barres est celui du fabricant, saisi librement.

Puis-je changer la catégorie d’un article ? Oui, sa référence ne change pas.

Que devient une catégorie désactivée ? Elle n’est plus proposée pour de nouveaux articles ; les anciens articles gardent leur historique.

Options avancées

Où active-t-on les séries, les lots, les packs et les pièces uniques ? Dans Paramétrage > Règles générales, onglets Articles et stock et Suivi des articles, puis sur la fiche de chaque article.

Pourquoi l’onglet Lots ou Numéros de série n’apparaît-il pas ? L’option du dossier est éteinte, l’article n’est pas encore enregistré, ou le suivi des stocks est désactivé.

Les numéros de série ajoutent-ils du stock ? Non, enregistrez le stock par une réception d’achat ou une entrée.

Peut-on combiner lots et numéros de série sur un même article ? Non : ils s’excluent, ainsi que la pièce unique et les packs.

Comment fonctionne la vente par lots ? Automatiquement, le lot qui périme en premier est utilisé (FEFO).

Import

Puis-je mettre à jour des articles existants par import ? Non, un code déjà présent est ignoré.

Puis-je importer des services ? Non, les articles importés sont tous des produits.

Pourquoi le bouton d’import est absent ? La fonctionnalité Articles et services est désactivée, ou votre métier ne gère pas de produits.

Photos

Quels formats de photo ? JPG, PNG ou WebP, 5 Mo au plus.