Tontine : que faire si un message d'erreur s'affiche ?
Les messages que vous pouvez rencontrer en enregistrant une participation, une cotisation ou un ramassage, et la solution.
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format_list_numbered Étapes à suivre
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1
Lisez le message affiché dans la fenêtre ou la bannière.
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2
Retrouvez-le dans l'article et appliquez la solution.
À quoi ça sert
Les messages que vous pouvez rencontrer en enregistrant une participation, une cotisation ou un ramassage, et la solution.
Avant de commencer
Aucune préparation.
Étapes
Exemple
Voir les exemples ci-dessus.
Si ça ne marche pas
« Cotisation impossible : le cumul des cotisations ne peut pas dépasser le montant prévu (…). Reste autorisé : … »
Vous avez déjà cotisé tout le pot attendu, ou vous voulez cotiser plus que le reste. Diminuez le montant.
« Ramassage impossible : le montant restant autorisé est de … »
Vous ne pouvez pas ramasser plus que le pot attendu. Indiquez au plus ce montant.
« Définissez d'abord le montant du pot attendu avant d'enregistrer un ramassage. »
Modifiez la participation : saisissez le nombre de tours ou le pot attendu.
« Cotisation refusée : le solde disponible sur « … » est insuffisant… »
Le compte n'autorise pas les découverts. Choisissez un autre compte ou approvisionnez celui-ci.
« Cette participation n'est pas active. »
Une tontine suspendue ou archivée n'accepte plus de mouvement. Restaurez-la.
« Annulation impossible : vous pouvez annuler uniquement le dernier mouvement enregistré sur cette tontine. »
Annulez d'abord les mouvements plus récents.
« Annulation impossible : annuler ce ramassage retirerait … du compte … »
Le compte n'a plus assez d'argent pour défaire le ramassage. Approvisionnez-le d'abord.
« Archivage impossible : … »
Le total cotisé et le total ramassé doivent être égaux. Le message indique ce qui reste à cotiser ou à ramasser.
« Le pot attendu ne peut pas être inférieur au montant déjà ramassé. »
Augmentez le pot attendu ou le nombre de tours.
« Suppression impossible : cette tontine possède déjà des opérations. Archivez-la. »
Seule une participation sans mouvement se supprime.
« Modification impossible : cette tontine est archivée. »
Restaurez la tontine avant de la modifier.
« Nom, montant, date de début ou fréquence invalide. » / « La date de début est invalide. »
Vérifiez le nom (2 caractères au moins), la cotisation (positive), la fréquence et les dates.
« Compte de trésorerie invalide. »
Le compte habituel choisi n'est pas utilisable dans ce dossier. Choisissez-en un autre.
Voir aussi
- « Annuler, terminer ou supprimer une tontine »
- « Enregistrer ma cotisation de tontine »
link Voir aussi
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